Preguntas frecuentes
Envío y entrega
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los pedidos se envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la validación del pago. La entrega estándar tarda entre 5 y 10 días hábiles después del envío.
¿Cuáles son los gastos de envío?
La entrega estándar es gratuita, sin costos adicionales para el cliente.
¿A qué países realizan entregas?
Actualmente entregamos en todos los países de Europa.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Podrá rastrear su paquete directamente a través del enlace proporcionado.
Devoluciones y reembolsos
¿Puedo devolver un artículo si no me conviene?
Dispone de 30 días después de recibir su pedido para devolver un producto que no le convenga. Los artículos devueltos deben estar sin usar y en su embalaje original.
¿Cómo devolver un artículo?
Antes de enviar su devolución, contáctenos en contact@omilys.com para obtener la dirección de devolución más cercana a su domicilio.
¿Los gastos de devolución corren por mi cuenta?
Sí, los gastos de devolución corren por su cuenta.
¿Cuándo me reembolsarán?
Una vez recibido y validado el retorno, realizamos el reembolso en un plazo de 7 días hábiles mediante el método de pago utilizado durante la compra.
¿Puedo cambiar un artículo en lugar de recibir un reembolso?
Sí, también ofrecemos un cambio en caso de problema con el artículo.